الشروط والأحكام
الشروط والأحكام - متجر كهارب
استخدامك ودخولك لموقع متجر كهارب تعني موافقتك على جميع الشروط والأحكام والبنود الموضحة أدناه. يُرجى مراجعتها بعناية قبل القيام بأي عملية شراء:
المعلومات الشخصية: تقر بأنك لن تنتحل شخصية أي شخص آخر أو تستخدم اسمًا غير حقيقي أو أي اسم ليس لك حق استخدامه، وأن جميع المعلومات المدخلة خاصة بك وصحيحة.
التحديثات والتغييرات: جميع المنتجات، الأقسام، والأسعار في متجر كهارب قابلة للتحديث والتغيير والحذف والإضافة في أي وقت.
الموافقة على الطلبيات: جميع الطلبيات تخضع للموافقة. في حالة عدم توفر المنتج بعد إصدار الطلب، حتى لو تم الدفع، سيتم إرجاع المبلغ خلال مدة لا تزيد عن 14 يوم عمل.
إدخال معلومات صحيحة: لكي تتمكن من الشراء عبر الموقع، يجب إدخال المعلومات الصحيحة والخاصة بك حتى نتمكن من معالجة طلبيتك بكفاءة وبدون تأخير.
أطراف ثالثة: يستعين متجر كهارب بأطراف ثالثة في عمليتي الدفع والشحن. في حال حدوث أي إخفاق لدى هذه الجهات، سنتولى متابعة الأمر ومعالجته مع الطرف الثالث. ومع ذلك، فإن أي إخفاق أو تأخير لدى أحد هذه الأطراف يعتبر خارج نطاق مسؤوليتنا.
تحقق من الحساب: بمجرد تأكيدك لشراء أي منتج، فأنت تسمح لمتجر كهارب بالتحقق من حسابك واستقرار الرصيد وآخر حركات بطاقة الائتمان الخاصة بك، من خلال طرف ثالث.
ضريبة القيمة المضافة : جميع المنتجات والخدمات المقدمة تشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% وفقًا لأنظمة الهيئة العامة للزكاة والدخل في المملكة العربية السعودية.
إنهاء الخدمة:\nيحتفظ متجر كهارب بالحق في إنهاء أو تعليق الخدمات المقدمة في أي وقت دون إشعار مسبق. يحق للمتجر إغلاق الحسابات المفتوحة وفقًا لما يراه مناسبًا.
تركيب المنتجات: متجر كهارب لا يقدم خدمات تركيب للمنتجات المباعة، ويتعين على العميل تعيين طرف خارجي على نفقته الخاصة.
الاختلافات في الصور: قد تكون هناك اختلافات طفيفة بين صور المنتجات المعروضة على الموقع والمنتج الواقعي، حيث أن بعض الصور يتم تحسينها لتقريب الشكل النهائي.
شحن المنتجات بدون لمبات: الأصل في المنتجات أنها تُشحن بدون لمبات، إلا إذا كانت اللمبات مدمجة في المنتج من المصنع.
إلغاء الطلبات: يحتفظ متجر كهارب بالحق في قبول أو إلغاء الطلبيات في بعض الحالات، مثل عدم توفر المنتج أو تسعير خاطئ أو اشتباه في احتيال. سيتم إرجاع المبلغ المدفوع في حال إلغاء الطلبية.
الاتصالات الإلكترونية: عند الشراء عبر الموقع، فإنك توافق على استلام الإيميلات أو الإشعارات المتعلقة بطلبك.
التغييرات على السياسات: يحتفظ متجر كهارب بالحق في تعديل أو تغيير أي من السياسات والشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، بما في ذلك سياسة الخصوصية وشروط الاسترجاع والاستبدال.
جودة المنتجات :يضمن متجر كهارب أن جميع المنتجات جديدة وغير مستعملة أو تالفة. في حال وجود أي تلف، يُرجى إبلاغنا خلال 7 أيام من استلام المنتج، وسيتم استبداله بدون تحمل تكاليف الشحن حسب السياسات المتبعة.
سياسة الضمان - متجر كهارب
فحص المنتجات عند الاستلام: ينص متجر كهارب على ضرورة فحص جميع المنتجات فور استلامها من قبل العميل. في حال وجود أي عيب مصنعي أو نقص في المنتجات، يجب الإبلاغ خلال 7 أيام من استلام الشحنة وقبل تركيب المنتج. سيتم استبدال المنتج أو صيانته دون تحمل تكاليف الشحن من قبل العميل. بعد انتهاء فترة 7 أيام، تعتبر البضاعة سليمة وبحالة المصنع، ولن يتم قبول أي شكاوى تتعلق بالنقص أو الأضرار بعد ذلك.
مدة الضمان: يتم احتساب مدة الضمان من تاريخ إصدار الفاتورة. بعد انقضاء فترة 7 أيام، يمكن للعميل زيارة أحد فروع متجر كهارب للاستفادة من الضمان حسب السياسة المتبعة، على أن لا تتجاوز فترة الصيانة 3 أيام.
إثبات الضمان: الضمان يعتمد على الفاتورة المرسلة عبر البريد الإلكتروني المسجل أو رقم الهاتف المسجل بالطلب. يجب الاحتفاظ بالفاتورة للاستفادة من الضمان.
رسوم النقل والتوصيل: الضمان لا يشمل رسوم نقل أو توصيل المنتجات. يتحمل العميل تكاليف النقل إذا تطلب الأمر إعادة المنتج للفحص أو الصيانة.
ما يغطيه الضمان:
يغطي الضمان العيوب المصنعية فقط.
لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، سوء التركيب، أو الأعطال الناتجة عن توصيل الكهرباء بجهد خاطئ.
لضمان سلامة المنتج، يجب اتباع الإرشادات المرفقة في دليل المستخدم، وفي حالة عدم الخبرة، يُنصح باستدعاء فني كهربائي مؤهل للتركيب.
استثناءات الضمان:
الضمان لا يغطي بعض الملحقات الإضافية للمنتجات، مثل الريموت كنترول في بعض الثريات التي يتم التحكم بها بواسطة مفاتيح التشغيل الجدارية.
يجب على العميل التأكد من تفاصيل المنتج في وصفه على الموقع لمعرفة ما إذا كانت الملحقات مشمولة.
إجراءات الاسترجاع والاستبدال:
في حال رغبة العميل في استرجاع أو استبدال المنتج ضمن 7 أيام، يجب التواصل مع خدمة العملاء على سيتم إرشادك حول كيفية تسليم الطلب عبر شركة الشحن أو أقرب مستودع أو فرع في مدينتك.
يجب تسليم المنتجات خلال 3 أيام من تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال. في حال عدم تسليم المنتجات خلال الفترة المحددة، يعتبر الطلب ملغياً.
بعد وصول المنتجات، سيقوم القسم المختص بفحصها وتحديد ما إذا كانت مطابقة للشروط.
مدة الضمان حسب المنتجات:
الأفياش والمفاتيح: الضمان يصل إلى 25 عامًا من تاريخ إصدار الفاتورة.
منتجات الإنارة: الضمان يتراوح من سنتين إلى 5 سنوات لبعض المنتجات، باستثناء بطاريات الطاقة الشمسية التي تضمن لمدة سنة واحدة فقط.
التحديثات على الشروط:\nيُرجى التحقق بانتظام من السياسات والشروط لمعرفة أي تحديثات أو تغييرات قد تطرأ. لأي استفسارات، يُرجى
